Ссориться с покупателем в карточке товара — это как спорить с зеркалом: шумно, публично и почти всегда в ущерб вам.
Чтобы не тратить время менеджеров на “каждый отзыв вручную”, можно заполнить форму у JS-генератора промтов. Пользователь заполняет форму (оценка, текст отзыва, тон ответа, что предложить клиенту), нажимает кнопку — получает готовый промт для ИИ. Дальше — копирует и вставляет в свой ИИ, и уже там получает финальный текст ответа.
Зачем селлеру генератор промтов для отзывов
1) Скорость. Ответы появляются за минуты, а не “когда-нибудь вечером”.
2) Единый стиль бренда. Все ответы выглядят как от одной команды, а не как “сегодня у нас отвечает философ, завтра — саркастичный робот”.
3) Меньше ошибок. В промте зашиты правила: не обещать лишнего, не спорить, не просить персональные данные, не нарушать регламенты площадки.
4) Рост конверсии. Адекватные ответы = больше доверия = выше шанс покупки у тех, кто читает отзывы.
Как это работает (логика простая)
- Пользователь вставляет текст отзыва и выбирает оценку (1–5).
- Выбирает площадку (WB/Ozon/Я.Маркет/другое) и тон ответа (дружелюбный/нейтральный/строго-деловой).
- Указывает, что предложить: обмен, возврат, инструкцию, поддержку, уточнение деталей.
- Нажимает “Сгенерировать промт”.
- Копирует промт и вставляет в свой ИИ — получает готовый ответ.
Генератор промта: ответ на отзыв
JS Prompt Generator
Заполните поля → получите промт для ИИ → скопируйте и вставьте в ChatGPT/Claude/GigaChat.
Совет: не вставляйте персональные данные клиента (телефон, адрес, номер заказа).
Частые ошибки селлеров в ответах на отзывы (и как промт их режет)
- Спор с покупателем (“вы сами виноваты”) → промт запрещает и переключает на решение.
- Просьба персональных данных в публичном поле → промт переводит в “напишите в чат поддержки”.
- Слишком длинные полотна → длина регулируется параметром.
- Разный стиль каждый раз → тон фиксируется настройкой.
