Приём и распределение заявок
Собираем обращения с сайта, почты, мессенджеров и других каналов. Проверяем данные, назначаем ответственного и контролируем, чтобы заявка не осталась без ответа.
Автоматизация бизнеса и бизнес-процессов в Екатеринбурге
Меньше ручной работы — больше контроля над заявками, сотрудниками и данными
Помогаем компаниям Екатеринбурга связать разрозненные процессы в одну систему: от поступления заявки до её обработки, контроля сроков и управленческой отчётности. Разрабатываем CRM, внутренние сервисы и интеграции под реальную логику вашего бизнеса.
Что можно автоматизировать в бизнесе
Убираем повторяющиеся операции, сокращаем количество ручных ошибок и помогаем руководителю видеть, что происходит на каждом этапе работы.
Продажи и работа с клиентами
Автоматизируем постановку задач, напоминания, статусы сделок, повторные контакты и передачу клиента между сотрудниками.
Документы и согласования
Настраиваем создание документов по шаблонам, маршруты согласования, уведомления, хранение версий и контроль сроков.
Клиентский сервис
Организуем обработку обращений, типовых вопросов, запросов на поддержку и передачу сложных случаев ответственному специалисту.
Отчётность и контроль показателей
Собираем данные из разных систем, формируем отчёты и показываем руководителю актуальные показатели без ручного сведения таблиц.
Внутренние операции
Автоматизируем заявки сотрудников, закупки, постановку задач, согласование расходов, учёт статусов и другие повторяющиеся процессы компании.
Начать можно с одного участка, где сотрудники тратят больше всего времени или чаще допускают ошибки.
После проверки результата решение можно расширить на другие процессы.
Какие решения разрабатываем
Подбираем формат под задачу компании: от отдельного инструмента до системы, которая объединяет несколько процессов.
CRM под процессы компании
Разрабатываем CRM, если готовые решения не подходят по логике, ролям или функциональности. Настраиваем сделки, статусы, задачи, уведомления, отчёты и права доступа.
Внутренние системы
Разрабатываем сервисы для работы с заявками, согласованиями, закупками, документами, задачами и другими операциями внутри компании.
Личные кабинеты
Создаём кабинеты для клиентов, партнёров и сотрудников: заявки, документы, статусы, счета, сообщения и история взаимодействия в одном месте.
Интеграции между сервисами
Связываем сайт, CRM, телефонию, почту, мессенджеры, учётные системы и внешние платформы, чтобы данные не приходилось переносить вручную.
Интеграции между сервисами
Связываем сайт, CRM, телефонию, почту, мессенджеры, учётные системы и внешние платформы, чтобы данные не приходилось переносить вручную.
Панели управления и отчётность
Создаём дашборды с актуальными показателями по продажам, заявкам, срокам, загрузке сотрудников и другим важным метрикам.
Решение может состоять из одного инструмента или нескольких связанных модулей. Главное — чтобы система повторяла логику бизнеса, а не заставляла бизнес подстраиваться под неё.
Как проходит автоматизация бизнеса
Сначала разбираем существующий процесс, затем проектируем решение и внедряем его поэтапно — без остановки текущей работы компании.
Этап 1
Анализируем процесс
Фиксируем, как задача решается сейчас: кто участвует, какие данные используются, где возникают задержки, ошибки и лишние ручные действия.
Этап 2
Проектируем новую логику
Определяем этапы, роли, статусы, уведомления и правила обработки данных. Согласуем, какие действия выполняет система, а какие остаются за сотрудниками.
Этап 3
Создаём рабочую версию
Разрабатываем интерфейсы, бизнес-логику и необходимые модули. При большой задаче начинаем с одного процесса или минимальной версии системы.
Этап 4
Подключаем сервисы и данные
Интегрируем решение с сайтом, CRM, почтой, телефонией, мессенджерами, учётными системами и внешними API.
Этап 5
Тестируем и запускаем
Проверяем основные и нестандартные сценарии, переносим данные, обучаем сотрудников и запускаем систему в рабочую эксплуатацию.
После запуска оцениваем результат: сколько ручных действий удалось убрать, как изменились сроки обработки и где автоматизацию стоит развивать дальше.
Как контролируем проект и риски
Автоматизация не должна останавливать текущую работу компании или создавать новую зависимость от одного разработчика. Поэтому заранее продумываем доступы, резервные сценарии и порядок внедрения.
Запускаем поэтапно
Сначала автоматизируем один процесс или отдельный участок. Это позволяет проверить решение в работе, исправить ошибки и только потом расширять систему.
Разделяем роли и доступы
Настраиваем права для сотрудников, руководителей, клиентов и администраторов. Каждый пользователь видит только те данные и функции, которые нужны ему для работы.
Сохраняем ручной сценарий
Для важных операций предусматриваем возможность вмешательства сотрудника. Если интеграция или внешний сервис временно недоступны, процесс не должен полностью останавливаться.
Контролируем данные и ошибки
Настраиваем проверку обязательных полей, журнал действий, статусы операций и уведомления о сбоях. Это помогает быстро понять, где возникла проблема и кто отвечает за следующий шаг.
Передаём доступы и документацию
После запуска заказчик получает доступы, инструкции и информацию о работе системы. Проект можно поддерживать и развивать без обязательной привязки к CompanionAI.
Поддерживаем после запуска
Следим за работой системы в первые недели, исправляем выявленные ошибки и помогаем сотрудникам освоить новые сценарии.
Начните с бесплатного экспресс-разбора
Расскажите, какой процесс отнимает больше всего времени, где теряются заявки или какие операции сотрудники выполняют вручную. Мы разберём текущую схему, найдём узкие места и предложим первый разумный шаг автоматизации.
* Бесплатный экспресс-разбор не является самостоятельной услугой или публичной офертой и проводится по усмотрению CompanionAI.